Condiciones generales de venta para personas físicas 1. Identidad y definiciones








1. Identidad y definiciones Dumaplast Vliegplein 41 9990 Maldegem IVA BE 0434.648.387 HRG 172.879[email protected] Definiciones: 1. Vendedor: la persona jurídica mencionada anteriormente.
1. Vendedor: la persona jurídica mencionada anteriormente. 2. Comprador: la persona física que no actúa como vendedor.
Comprador: la persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebre un contrato a distancia con el vendedor. 3. Derecho de desistimiento: posibilidad que tiene el comprador de renunciar a la compra dentro del periodo de reflexión.

2.
Aplicabilidad Estas condiciones generales se aplican a cualquier contrato a distancia en línea entre el vendedor y el comprador. Las condiciones de venta podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. La nulidad de cualquier disposición de estas condiciones generales no afectará a la validez del resto de disposiciones de estas condiciones generales y no supondrá su nulidad. El comprador reconoce haber leído las presentes condiciones generales en línea y declara aceptar todos los términos, condiciones y precios, así como la política de devolución/derecho de desistimiento y la política de privacidad.

3.
La oferta 1. El vendedor velará por la correcta indicación de los precios y descripciones. Sin embargo, los errores o equivocaciones en la oferta no comprometen al vendedor. El vendedor está autorizado a cancelar una compra si hay una indicación incorrecta.
2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del comprador. El vendedor pone el máximo cuidado en la representación visual de los productos que ofrece en el sitio web. Sin embargo, debido al tratamiento informático de las imágenes y a pesar de todo el cuidado puesto en la creación de estas representaciones visuales, las dimensiones y/o los colores y/o el embalaje de los productos pueden diferir de la realidad.
Estas representaciones visuales sólo tienen una función ilustrativa y, en caso de diferencia entre la imagen y la descripción de la ficha del producto, la descripción de la ficha del producto es siempre la autorizada. 3. Condiciones de uso.
3. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta. 4. El comprador no podrá confiar en la oferta.
El comprador no podrá basarse en el hecho de que no domina suficientemente la lengua elegida para invocar la inaplicabilidad de una o varias condiciones 5. Toda oferta deberá contener la información necesaria para que la oferta sea válida. Toda oferta contendrá la información necesaria para que el comprador tenga claro qué derechos y obligaciones se derivan de la aceptación de la oferta.



Esto se refiere en particular a: - el precio, incluidos los impuestos - la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello - si se aplica o no el derecho de desistimiento - la forma de pago, la entrega del acuerdo

4.

El acuerdo El acuerdo se perfecciona en el momento de la aceptación de la oferta por parte del comprador y del cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma. 1. El vendedor confirmará electrónicamente la recepción de la oferta. El vendedor confirmará electrónicamente la recepción de la aceptación de la oferta.
Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el vendedor podrá disolver el acuerdo. 2. El vendedor tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el cumplimiento de la oferta.
El vendedor tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. 3. El vendedor se reserva siempre el derecho a rechazar la oferta.
El vendedor se reserva siempre el derecho a rechazar un pedido o una solicitud. 4. El comprador acepta las condiciones generales de venta.
El comprador acepta las condiciones generales y, en particular, el derecho de retractación. 5. El vendedor se reserva el derecho de retractación. Los productos ofrecidos a la venta en el sitio web están destinados a una clientela de consumidores particulares para un uso no profesional. A este respecto, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuyo volumen, número de referencias o importe no corresponda al consumo medio habitual de un particular y cuyas características sean tales que se justifique que el Vendedor suspenda el pedido a la espera de todos los elementos justificativos que garanticen que los productos se adquieren efectivamente para las necesidades personales del Comprador.

5.
5. Precios Los precios mencionados en la oferta de productos incluyen el IVA, excluidos los gastos de entrega a domicilio, que se facturarán además del precio de los productos y se indicarán al comprador antes de registrar el pedido.
Los eventuales derechos de aduana o impuestos locales corren enteramente a cargo del comprador. 2. Precios.
2. Los precios son los vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del comprador. Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por el vendedor en cualquier momento.

6.

Entrega y ejecución El vendedor pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos. 1. El lugar de entrega es la dirección que el comprador haya comunicado a la empresa.
1. El lugar de entrega será la dirección que el comprador haya comunicado a la empresa. 2. El vendedor intentará ejecutar los pedidos aceptados en un plazo de 7 días naturales, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. No obstante, no pueden descartarse retrasos.
Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, el vendedor no podrá ser considerado responsable. 3. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible o imposible, el vendedor no podrá ser considerado responsable. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el vendedor hará todo lo posible por proponer un producto de sustitución. Si el comprador no acepta el producto de sustitución, tiene la posibilidad de anular el pedido del producto en cuestión. El vendedor se pondrá en contacto con el comprador para tratar la tramitación posterior del acuerdo.

7.
Pago Los medios de pago aceptados son los indicados en la página web en el momento de la compra. El comprador deberá pagar siempre por adelantado. En caso de litigio, el vendedor se reserva el derecho de suspender o anular la entrega del pedido, así como de rechazar o anular cualquier pedido de un comprador con el que esté pendiente un litigio sobre el pago o la devolución de un pedido.

8.
Derecho de desistimiento En la compra de productos, el comprador tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 días naturales. Este plazo comienza el día de la recepción del producto por el comprador o en su nombre.
2. El comprador se pondrá en contacto con el vendedor para tratar las modalidades de devolución. El comprador manipulará el producto y su embalaje con cuidado si desea devolver los productos. El comprador sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Los productos devueltos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso y deben ser aptos para la reventa.
En caso de daños, los gastos correspondientes se deducirán del reembolso. 3. Derecho de desistimiento
Si el comprador ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos en su estado y embalaje originales (incluidas las cajas exteriores), junto con una copia de la factura, al vendedor en un plazo de 14 días naturales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el vendedor. 4. El vendedor reembolsará el precio de compra sin perjuicio de los gastos de envío. El vendedor reembolsará el precio de compra sujeto a la deducción de los costes adicionales mencionados anteriormente tras la recepción de los productos devueltos. La exactitud de todos los importes reembolsados por nosotros se considerará establecida a menos que usted nos haya notificado por escrito cualquier supuesta inexactitud en un plazo de 14 días a partir de la recepción.

9.
Conformidad y garantía El vendedor garantiza que los productos y/o servicios cumplen con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y con las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato.
Las garantías que pueden asociarse a los productos vendidos, así como las condiciones y modalidades de ejecución de estas garantías, figuran en las fichas descriptivas del sitio web del vendedor.
Se refieren únicamente a los defectos de fabricación. 2. El vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso de los daños de cualquier tipo que puedan resultar de una utilización inadecuada de los productos por parte del comprador. 3. El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de no ejecución o de mala ejecución del contrato debido a un acto de un tercero o a un caso de fuerza mayor. El vendedor no se hace responsable en ningún caso de las pérdidas o daños relacionados directa o indirectamente con la reclamación. El vendedor nunca será responsable de los costes de instalación, traslado, transporte o de terceros relacionados directa o indirectamente con la reclamación. Los costes de cualquier nueva instalación o transporte no corren a cargo de Dumaplast y, por lo tanto, siguen siendo responsabilidad del comprador.

10.

Procedimiento de reclamación Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al vendedor en el plazo legalmente estipulado, por escrito y de forma completa y claramente descrita. 1. El riesgo por pérdida o daño se transmite al cliente desde la recepción de la mercancía.
1. El riesgo por pérdida o daño se transmite al cliente desde la recepción de la mercancía.
2. Cualquier reclamación por error en el transporte o en la entrega deberá presentarse por escrito en un plazo de 2 días naturales a partir de la recepción de los productos. Las reclamaciones presentadas se responderán en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el vendedor responderá dentro del plazo de 14 días naturales con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el comprador una respuesta más detallada. 4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el vendedor responderá a la reclamación dentro del plazo de 14 días naturales. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

11.
Únicamente se aplicará la legislación belga a las presentes condiciones generales de venta y a las consecuencias jurídicas derivadas de las mismas. Todos los litigios, incluidos los relativos a la validez, interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de venta, serán competencia exclusiva de los Tribunales del distrito judicial de Gante, Bélgica, o de los Tribunales del distrito judicial del domicilio del cliente, a elección del vendedor, independientemente de la forma de pago o de entrega. Todas las partes implicadas aceptan la prueba electrónica (correo electrónico y copia de seguridad).

12.
Privacidad El tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con la legislación aplicable.


Encontrará más información en la sección Privacidad. Estas condiciones generales son válidas a partir del 1 de mayo de 2020.