¿Preguntas?
- ¿Cuánto tarda una entrega?
De plazo de entrega depende de volumen de pedido en factores externos, como periodos de gran afluencia, vacaciones en festivos.
Tenemos un plazo medio de entrega de entre de en 15 días laborables.
- ¿Se pueden recoger los pedidos?
Recientemente hemos empezado a ofrecer a los clientes belgas de opción de recoger su pedido. Esto es posible como muy pronto 48 horas después de de fecha de pedido en siempre debe ser confirmado por nosotros. Para pedidos urgentes, envíe un correo electrónico a [email protected].
- ¿Se puede ajustar de pedido a posteriori?
Tramitamos los pedidos con bastante rapidez, normalmente de partir del primer día laborable posterior a su pedido. Si desea modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] para que podamos realizar de cambios necesarios, si es posible. Si de pedido ya ha salido, obviamente ya no podremos ajustarlo.
- Quiero (re)pedir un producto, pero no está (ya no) en stock.
Ofrecemos productos outlet con existencias limitadas. Cuando se de existencias de un producto de este tipo, normalmente ya no podemos ofrecerlo. Cuando considere la compra de un producto outlet, no espere demasiado si quiere disfrutar de la oferta, ya que algunos productos se agotan rápidamente.
Paraproductos estándar, póngase en contacto con nuestros distribuidores, que encontrará en de enlace situado en la parte superior derecha de nuestro sitio web www.dumaplast.com. Póngase en contacto con nosotros si no encuentra un distribuidor cerca de usted.
- ¿Por qué se cobran los gastos de transporte?
Los azulejos siguen teniendo un cierto peso, lo que aumenta de transporte. Por eso cobramos un coste de transporte adicional de 25 EUR por pedidos inferiores a 200 EUR a Bélgica, Luxemburgo en Francia. A los Países Bajos en Alemania, cobramos un coste adicional de 50 EUR por pedidos inferiores de 250 EUR.
Para los pedidos de muestras, asumimos de gastos de transporte en no tendrá que pagar gastos de envío.
Los pedidos de muestras no tienen gastos de envío.
- ¿Por qué es más barato un producto Outlet? ¿Sigue estando en buen estado un producto de este tipo?
Los productos Outlet pueden ofrecerse más baratos porque son productos que se salen de la gama estándar. También se ofrecen aquí productos totalmente aptos para la venta pero ligeramente diferentes de la gama estándar (por ejemplo, un tamaño diferente o un tono ligeramente distinto en comparación con un producto estándar). Como tales, de productos están en perfecto estado, sin daños en no hay desviaciones de color dentro de un mismo lote de producción.
- ¿Pueden verse los de en una sala de exposición?
Nuestra propia sala de exposición está abierta a clientes profesionales sólo con cita previa en Nuestros productos se ofrecen en diversas tiendas de bricolaje en profesionales. Encontrará una lista de distribuidores en la parte superior derecha de nuestro sitio www.dumaplast.com.
Si desea ver un color concreto, también puede pedir muestras fácilmente a través de nuestra tienda web. No se cobran gastos de envío adicionales por este tipo de pedidos. Puede pedir muestras de productos estándar que luego podrá adquirir a través de nuestros distribuidores.
- ¿Dónde hacen las entregas?
Actualmente realizamos envíos a Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia en Alemania. Aún no realizamos envíos a otros países.
Nota: Actualmente, las de a Reino Unido ya no son posibles debido a las dificultades con las de debido al Brexit. Póngase en contacto con nosotros para encontrar nuestros productos a nivel local.
- ¿Quién gestiona de tienda web?
Usted compra su producto directamente de fabricante Dumaplast. Somos una empresa belga en fabricamos todos los productos de plástico nosotros mismos en Bélgica. De productos no proceden de Asia ni de otros países con salarios bajos.
- ¿Hay descuentos adicionales por grandes cantidades?
Ya ofrecemos muy buenos descuentos en nuestra tienda Outlet. Por lo tanto, no es posible aplicar un descuento adicional por grandes cantidades.
- Quiero hacer un pedido como empresa en esta empresa tiene su sede en el extranjero. Cómo se tramitará de devolución del de ?
Si desea hacer un pedido como empresa sujeta a impuestos en el extranjero dentro de de en tiene un número de IVA válido, lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros directamente. Así podremos gestionarlo mejor. Datos de contacto a continuación.
- ¿Preguntas sobre un producto concreto?
En la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio web www.dumaplast.com, encontrará la respuesta a muchas preguntas. Si aún así no encuentra la respuesta, utilice el formulario de contacto de de web para enviarnos su pregunta.
- ¿Contacto?
¿No encuentra su respuesta en de cuestionario anterior? Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en nuestro número de teléfono +32 50 72 90 25.