Winkelwagen
Totaal:
 
€0,00

VRAGEN?

 

  • Hoe lang duurt een levering?

De levertijd hangt af van de grootte van een bestelling. Een bestelling onder 10 pakken wandtegels of 6 pakken vloer leveren we via een koerierdienst en dan verloopt de levering gewoonlijk binnen 5 werkdagen en meestal sneller, afhankelijk van de bestemming. Vanaf 10 pakken wandtegels of 6 pakken vloertegels versturen we de goederen per pallet voor optimaal vervoer en bescherming. Deze leveringen duren langer en nemen gewoonlijk 5 tot 10 werkdagen in beslag, afhankelijk van de bestemming. Hou rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes zoals Black Friday, de kerstperiode,…

 

  • Kunnen bestellingen afgehaald worden?

Wij hebben geen openbare winkel voor particulieren. Daarom zijn we eigenlijk niet voorzien op afhalingen. Wij leveren de producten graag bij jou thuis. Mocht je uitzonderlijk toch wensen om de producten op te halen omdat je de producten snel nodig hebt, dan kan je een aanvraag sturen naar webshopduma@dumaplast.be en dan bekijken we de mogelijkheden samen met jou.

 

  • Kan de bestelling achteraf nog aangepast worden?

Wij verwerken bestellingen redelijk snel, meestal reeds de eerste werkdag na uw bestelling. Indien je een bestelling wil aanpassen, contacteer ons dan onmiddellijk via webshopduma@dumaplast.be zodat we nog de nodige wijzigingen kunnen uitvoeren, indien mogelijk. Indien de bestelling reeds vertrokken is, kunnen we deze uiteraard niet meer aanpassen.

 

  • Ik wil een product (her)bestellen, maar dat is niet (meer) in voorraad is.

Outletproducten bieden we aan met een beperkte voorraad. Wanneer de voorraad van een dergelijk product is uitgeput, kunnen we dit meestal niet meer aanbieden. Wanneer je een aankoop van een outletproduct overweegt, wacht dan niet te lang indien je wil genieten van het aanbod want sommige producten zijn snel uitverkocht.

Standaardproducten zijn soms uit voorraad wegens de grote vraag, maar worden regelmatig terug aangevuld. Wij kunnen u echter niet vertellen wanneer specifieke standaardproducten terug voorradig zullen zijn. Voor de standaardproducten kan u terecht bij onze verdelers die u kan vinden via de link bovenaan rechts op onze website www.dumaplast.com.

 

  • Waarom worden er transportkosten aangerekend?

Onze pakken wegen veel waardoor de transportkosten redelijk hoog liggen. Daarom rekenen wij voor bestellingen onder 200 EUR een extra transportkost aan van 25 EUR. Vanaf 200 EUR vervalt deze extra kost. Voor de UK en Ierland ligt deze drempel op 500 EUR omdat de aanleverkost nog hoger ligt voor deze landen.

Bij bestellingen van stalen worden er geen leverkosten aangerekend.

 

  • Waarom is een Outletproduct goedkoper? Is zo’n product nog in goede staat?

Outletproducten kunnen goedkoper aangeboden worden omdat het gaat over producten die het standaardassortiment verlaten. Ook producten die volledig geschikt zijn voor verkoop, maar die licht afwijken van het standaardassortiment worden hier aangeboden (bijvoorbeeld een ander formaat of licht afwijkende tint ten opzichte van een standaardproduct). Op zich zijn de producten volledig in orde zonder beschadigingen en zijn er geen kleurafwijkingen binnen 1 productielot.

 

  • Kan men de producten zien in een showroom?

Onze eigen showroom is enkel geopend voor professionele klanten en dit enkel na afspraak. Onze producten worden aangeboden in verschillende doe-het-zelfzaken en professionele winkels. Je vindt een dealerlijst bovenaan rechts op onze site www.dumaplast.com.

Je kan ook zeer eenvoudig samples bestellen indien je een specifieke kleur wenst te zien via onze webshop. Voor zulke bestellingen worden geen extra leverkosten gerekend.

 

  • Waar leveren jullie?

Wij leveren momenteel in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Ierland en de UK. In andere landen leveren wij nog niet.

Nota: momenteel zijn de leveringen naar UK tijdelijk niet meer mogelijk wegens onduidelijkheden met de douane wegens Brexit. Wij proberen zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen en zullen dan deze service terug opstarten.

 

  • Wie runt de webshop?

Je koopt je product rechtstreeks bij de producent Dumaplast. Wij zijn een Belgische onderneming en maken alle kunststofproducten zelf in België. De producten komen niet uit Azië of andere lageloonlanden.

 

  • Zijn er extra kortingen voor grote hoeveelheden?

Wij geven reeds hele mooie kortingen in onze Outlet-shop. Een extra korting voor grote hoeveelheden is daarom niet mogelijk.

 

  • Vragen over een specifiek product?

Op onze FAQ-sectie van onze website www.dumaplast.com vind je het antwoord op vele vragen. Indien je het antwoord daar toch niet vindt, gebruik dan het contactformulier op de site om ons je vraag door te sturen.

 

  • Contact opnemen?

Vind je het antwoord niet terug in de bovenstaande vragenlijst? Neem dan contact met ons op via webshopduma@dumaplast.be.

 

 

TERUG NAAR BOVEN