Haben Sie Fragen?
- Wie lange dauert eine Lieferung?
De Lieferfrist hängt de Umfang de Bestellung en externen Faktoren wie Hochbetrieb, Feiertagen en Ferienzeiten ab.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen de en 15 Arbeitstagen.
- Können Bestellungen abgeholt werden?
Seit kurzem bieten wir belgischen Kunden de Möglichkeit, Ihre Bestellung abzuholen. Dies ist frühestens 48 Stunden nach de Bestelldatum möglich en muss immer von unserer Seite bestätigt werden. Für dringende Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
- Kann die Bestellung später noch angepasst werden?
Wir bearbeiten die Bestellungen recht schnell, in der Regel schon de ersten Arbeitstag nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter [email protected] damit wir de notwendigen Änderungen noch vornehmen können, falls möglich. Wenn de Bestellung bereits abgeschickt wurde, können wir sie natürlich nicht mehr ändern.
- Ich möchte ein Produkt (nach)bestellen, das nicht (mehr) auf Lager ist.
Wir bieten Outlet-Produkte mit begrenztem Lagerbestand an. Wenn de Bestand eines solchen Produkts erschöpft ist, können wir es in der Regel nicht mehr anbieten. Wenn Sie den Kauf eines Outlet-Produkts in Erwägung ziehen, sollten Sie nicht zu lange warten, wenn Sie das Angebot nutzen möchten, da einige Produkte schnell ausverkauft sind.
FürStandardprodukte wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebspartner, die Sie über de Link oben rechts auf unserer Websitedumaplast findendumaplast Kontaktieren Sie uns, wenn Sie keinen Händler in Ihrer Nähe finden.
- Warum werden Transportkosten berechnet?
Fliesen haben immer noch ein gewisses Gewicht, das die de erhöht. Aus diesem Grund berechnen wir für Bestellungen unter 200 EUR nach Belgien, Luxemburg en Frankreich zusätzliche Transportkosten von 25 EUR. In die Niederlande en nach Deutschland berechnen wir einen Zuschlag von 50 EUR für Bestellungen unter de EUR.
Bei Musterbestellungen übernehmen wir de Transportkosten en Sie keine Versandkosten zahlen müssen.
Für Musterbestellungen fallen keine Lieferkosten an.
- Warum ist ein Outlet-Produkt billiger? Ist ein solches Produkt noch in gutem Zustand?
Outlet-Produkte können billiger angeboten werden, weil es sich um Produkte handelt, die das Standardsortiment verlassen. Auch Produkte, die voll verkaufsfähig sind, aber leicht vom Standardsortiment abweichen, werden hier angeboten (z.B. eine andere Größe oder ein leicht anderer Farbton im Vergleich zu einem Standardprodukt). de Produkte sind also in einem einwandfreien Zustand ohne Beschädigungen en es gibt keine Farbabweichungen innerhalb eines Produktionsloses.
- Kann man die Produkte in einem Ausstellungsraum sehen?
Unser eigener Ausstellungsraum ist nur für professionelle Kunden und nur nach Vereinbarung geöffnet. Unsere Produkte werden in verschiedenen Baumärkten und Fachgeschäften angeboten, doch noch nicht viel in Deutschland.
Sie können auch ganz einfach über unseren Webshop Muster bestellen, wenn Sie eine bestimmte Farbe sehen möchten. Für solche Bestellungen werden keine zusätzlichen Lieferkosten berechnet. Sie können Muster von Standardprodukten bestellen, die Sie dann über unsere Distributoren beziehen können.
- Wo liefern Sie?
Wir liefern derzeit in Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Frankreich en Deutschland. In andere Länder liefern wir noch nicht.
Hinweis: Derzeit sind de nach Großbritannien aufgrund von Schwierigkeiten mit dem de wegen des Brexit nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns, um unsere Produkte vor Ort zu finden.
- Wer betreibt de Webshop?
Sie kaufen Ihr Produkt direkt de Hersteller Dumaplast. Wir sind ein belgisches Unternehmen en stellen alle Kunststoffprodukte selbst in Belgien her. De Produkte kommen nicht aus Asien oder anderen Niedriglohnländern.
- Gibt es zusätzliche Rabatte für große Mengen?
Wir gewähren bereits sehr gute Rabatte in unserem Outlet Shop. Ein zusätzlicher Rabatt für große Mengen ist daher nicht möglich.
- Ich möchte als Unternehmen bestellen en dieses Unternehmen ist im Ausland ansässig. Wie wird de de geregelt?
Wenn Sie als steuerpflichtiges Unternehmen im de eine Bestellung aufgeben möchten en eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wenden Sie sich am besten direkt an uns. Dann können wir dies reibungsloser abwickeln. Die Kontaktdaten finden Sie unten.
- Haben Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt?
In unserem FAQ-Bereich auf unserer Website dumaplast finden Sie die Antwort auf viele Fragen. Wenn Sie dort keine Antwort finden, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der de , um uns Ihre Frage zu schicken.
- Kontakt aufnehmen?
Finden Sie Ihre Antwort nicht de obigen Fragebogen? Dann kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder unter unserer Telefonnummer +32 50 72 90 25.