Des questions ?

 

• Combien de temps prend une livraison ?

De délai de livraison dépend de volume de de commande en éventuels facteurs externes tels que les périodes de forte activité, les jours fériés en périodes de vacances.

Le délai de livraison moyen est de de en 15 jours ouvrables.

 

• Les commandes peuvent-elles être récupérées chez Dumaplast?

Depuis peu, nous offrons à nos clients belges de possibilité de venir chercher leur commande. Cette option est possible au plus tôt 48 heures après la date de de commande en doit toujours être confirmée par nos soins. Pour les commandes urgentes, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].  

 

• La commande peut-elle encore être modifiée plus tard ?

Nous traitons les commandes assez rapidement, généralement dès de premier jour ouvrable suivant votre commande. Si vous souhaitez modifier une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions encore procéder de modifications nécessaires, dans la mesure du possible. Si de commande est déjà partie, nous ne pouvons évidemment plus la modifier.

 

• Je veux (re)commander un produit qui n'est pas (plus) en stock.

Nous proposons des produits d'écoulement dont le stock est limité. Lorsque de stock d'un tel produit est épuisé, nous ne pouvons généralement plus le proposer. Si vous envisagez d'acheter un produit de liquidation, n'attendez pas trop longtemps si vous voulez profiter de l'offre, car certains produits se vendent rapidement.

Pour lesproduits standard, veuillez contacter nos distributeurs qui peuvent être trouvés via de lien en haut à droite de notre site webdumaplast Contactez-nous si vous ne trouvez pas de distributeur près de chez vous.

 

• Pourquoi les frais de transport sont-ils facturés ?

Les carreaux ont toujours un certain poids, ce qui augmente les de transport. C'est pourquoi nous facturons un supplément de transport de 25 EUR pour les commandes inférieures à 200 EUR vers la Belgique, le Luxembourg en France. Pour les Pays-Bas en Allemagne, nous facturons un supplément de 50 EUR pour les commandes inférieures à de EUR.

Pour les commandes d'échantillons, nous prenons en charge de frais de transport en vous n'avez en pas à payer les frais d'expédition.

Il n'y a pas de frais de livraison pour les commandes d'échantillons. 

• Pourquoi un produit Outlet est-il moins cher ? Un tel produit est-il encore en bon état ?

Les produits Outlet peuvent être proposés à un prix plus bas car ce sont des produits qui sortent de la gamme standard. Les produits qui conviennent parfaitement à la vente, mais qui s'écartent légèrement de la gamme standard sont également proposés ici (par ÉNCHANTILLON, une taille différente ou une teinte légèrement différente par rapport à un produit standard). Ainsi, les produits sont parfaitement en ordre sans endommagements et il n'y a pas d'écarts de couleur au niveau d'un même lot de production.

 

• Peut-on voir les produits dans une salle d'exposition ?

Notre propre salle d'exposition n'est ouverte qu'aux clients professionnels et uniquement sur rendez-vous. Nos produits sont proposés dans les divers magasins de bricolage et boutiques professionnelles. Vous trouverez une liste de distributeurs en haut à droite de notre site www.dumaplast.com.

Vous pouvez également commander facilement des échantillons si vous souhaitez voir une couleur spécifique via notre boutique en ligne. Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé pour ces commandes. Vous pouvez commander des échantillons de produits standard que vous pourrez ensuite acheter auprès de nos distributeurs.

 

• Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France en Allemagne. Nous ne livrons pas encore dans d'autres pays.

Note : Actuellement, les de au Royaume-Uni ne sont plus possibles en raison de difficultés avec les de dues au Brexit. Contactez-nous pour trouver nos produits localement.

 

• Qui gère de boutique en ligne ?

Vous achetez votre produit directement auprès de fabricant Dumaplast. Nous sommes une entreprise belge en fabriquons nous-mêmes tous les produits en plastique en Belgique. De produits ne proviennent pas d'Asie ou d'autres pays à bas salaires.

 

• Existe-t-il des remises supplémentaires pour les grandes quantités ?

Nous accordons déjà des remises très intéressantes dans notre boutique Outlet. Une remise supplémentaire pour les grandes quantités n'est donc pas possible.

 

• Je souhaite commander en tant qu'entreprise en cette entreprise est basée à l'étranger. Comment de remboursement de la de sera-t-il organisé ?

Si vous souhaitez passer une commande en tant qu'entreprise assujettie à l'étranger au sein de l'de en vous disposez d'un numéro de TVA valide, il est préférable de nous contacter directement. Nous pourrons ainsi régler cette question plus facilement. Coordonnées ci-dessous.

 

• Des questions sur un produit spécifique ?

Dans la section FAQ de notre site web dumaplast vous trouverez la réponse à de nombreuses questions. Si vous n'y trouvez toujours pas la réponse, veuillez utiliser le formulaire de contact du de pour nous envoyer votre question.

 

• Prendre contact ?

Vous ne trouvez pas votre réponse dans de questionnaire ci-dessus ? Contactez-nous à l'adresse [email protected] ou au numéro de téléphone +32 50 72 90 25.